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4小时有回应、12小时提供解决方案、72小时恢复系统正常运行
我们拥有专业的技术工程师组成的电话支持小组,提供24小时专业服务热线,及时响应用户的请求,回答用户各种问题和咨询,指导和协助用户最快地解决问题。如果电话支持服务不能解决问题,将委派技术工程师赴现场协助用户排除故障。
客户至上、积极主动、全程参与、确保服务
我们尊重与客户签署或交付的书面及电子文件,并专门建立用户管理系统及文档数据库。设立质监部门,接受并解决用户的投诉。
公司派本公司的工程师和技术工人在现场完成产品的安装调试后,对用户相关人员进行现场培训并交付完工资料。